Acesso rápido às Instituições e Bancos parceiros da AD

Por que esta página existe

Quem trabalha com crédito consignado lida com vários bancos ao mesmo tempo, e cada um tem seus próprios canais de atendimento, SAC e ouvidoria. Encontrar o número certo no momento em que a operação trava custa tempo — tempo que costuma sair do bolso do parceiro. Esta página reúne, num só lugar, os contatos das instituições financeiras com as quais a AD Promotora mantém parceria.

Qual canal usar em cada situação

O SAC é o canal de primeiro atendimento do banco. Serve para informações sobre produtos, contratos, condições e para o registro inicial de reclamações. É por onde a maior parte das questões começa e se resolve.

A ouvidoria é a instância seguinte. Ela atua quando o SAC não resolveu ou quando a resposta recebida não foi satisfatória, e funciona como última instância dentro da própria instituição financeira, antes de o caso seguir para órgãos externos.

Ao clicar na logo de um banco você é levado ao site oficial da instituição. Os telefones e endereços aqui listados são dos próprios bancos: o atendimento, a partir daí, é feito por eles, não pela AD.

Quando falar com a AD em vez do banco

Assuntos ligados à sua parceria com a AD — apoio na digitação, dúvidas sobre regras operacionais, acompanhamento de propostas, comissões e pendências — devem ser tratados diretamente com a gente, pelos nossos canais de atendimento. Se a demanda envolve o contrato do cliente final com a instituição financeira, aí sim o caminho é o SAC ou a ouvidoria do banco correspondente.

Informações operacionais dos bancos parceiros, tabelas e roteiros ficam no AD Digital, e as regras e relatórios da sua produção, no Virtaus.